Книга благодарностей, предложений и жалоб
Почему книга называется “Книга жалоб и предложений”? Вот Вам хотелось бы в такую книгу заглядывать? Вы ее могли читать только по обязанности. А если бы там были благодарности – было бы приятно лишний раз ее просмотреть. Хотя они там безусловно были – но на обложке это не написано – а …